Предпродажное обслуживание:

Уважаемый клиент! Благодарим за то, что вы посетили FRANKEVER.

>>мы обещаем ответить на ваш запрос в течение 2 часов с момента начала работы.

>>мы ответим на все ваши вопросы и потребности. Затем предоставьте вам профессиональное коммерческое предложение.

>>Пожалуйста, задайте мне вопросы относительно MOQ , цены, OEM-услуг, оплаты, отгрузки...                                                                         

Отдел продаж:

>>мы незамедлительно уведомим вас о ходе производства вашего заказа.

>>мы отправим вам фотографии/видео, чтобы гарантировать, что продукция будет производиться в соответствии с вашими требованиями.

>>если у вас возникли проблемы с производством, мы свяжемся с вами вовремя.

Послепродажное обслуживание:

>>мы пришлем вам номер отслеживания UPS/FEDEX/DHL вовремя, чтобы проверить ход выполнения логистики.

>>если у вас есть проблемы, мы поможем вам решить их.

>>Все наши продукты гарантированы в течение 1 года. При возникновении проблем с качеством обратитесь к продавце-продавце FRANKEVER.

ВОПРОС 1. Как подключиться к Amazon Alexa?

О:
Шаг 1: Добавление устройства
Убедитесь, что в списке устройств имеется хотя бы одно устройство. Поддерживаемые устройства включают в себя интеллектуальный свет, гнездо, нагреватель и т. д.
Шаг 2. Измените имя устройства
Измените имя устройства, которое может легко распознать Echo. Такие как: Гостиная свет, Спальня свет.
Шаг 3: Настройка эхо
Используйте ПРИЛОЖЕНИЕ Alexa или компьютер.  Настройте Echo (Эхо) в меню "Settings" (Настройки).
Шаг 4: Добавление навыка
Добавьте "Skill" в приложение Alexa или на компьютер. Введите навык и выполните поиск TuyaSmart. Коснитесь "Включить навык" и введите учетную запись TuyaSmart и пароль, чтобы завершить привязку.
Шаг 5: Устройство управления
Прежде всего, необходимо обнаружить устройства. Говорите по Echo:Alexa(или Echo),откройте мои устройства. Примерно через 20 с Echo сообщает, сколько устройств найдено. Затем можно было использовать устройства голосового управления, поддерживающие только английский язык.

Поддержка следующих голосовых команд:
Alexa(или Echo), включите свет в спальне
Alexa(или Echo), выключить свет в спальне
Alexa(или Echo), установить освещение спальни на 50 процентов
Alexa(или Echo), увеличить свет спальни до 50 процентов
Alexa(или Echo), уменьшить свет спальни до 50 процентов

В2. Каково время, отведенное для отбора проб и массового производства?
A:в течение 3 рабочих дней для образцов и 20 рабочих дней для массового производства.

В3. Не могли бы вы рассказать мне о вашем пакете для расчета фрахта?
A: Внутренний упаковочный меас. (L*W*H):88*41*62мм;Внешняя Упаковка Meas. (L*W*H):375*300*215 мм;Размеры изделия: (L)80*(W)37*(H)55 мм;Н.W/G.W:7.2/ 8,3 кг

В4. Как оформить заказ на продукцию?
Ответ: Сначала сообщите нам свои требования или заявление.
Во-вторых, мы цитируем в соответствии с вашими требованиями или нашими предложениями.
В-третьих, клиент подтверждает образцы и помещает их на хранение для официального заказа.
В-четвертых, мы организуем производство.

ВОПРОС 5. Можно ли распечатать логотип на продукции?
Ответ: Да. Пожалуйста, сообщите нам об этом до начала производства и подтвердите проект, основываясь на нашем образце.

В6: Вы предлагаете гарантию на продукцию?
Ответ: Да, мы предлагаем 2-летнюю гарантию на наши продукты.

В7: Какой сертификат у вас есть?
Ответ: Все требования FCC RoHS CE доступны